Компания iQStore в кратчайшие сроки провела внедрение платформы в контакт-центре digital-оператора Beeline Uzbekistan.
Для масштабирования и расширения бизнеса специалисты Beeline Uzbekistan изучили рынок и сделали выбор в пользу платформы iQChannels, как будущей омниканальной основы.
Главная задача, стоявшая перед экспертами iQStore – оперативный перевод контакт-центра Beeline Uzbekistan на новую платформу, который был осуществлен за месяц.
Проект интересен тем, что помимо классических каналов общения с клиентами, целевое решение предназначено для обработки отзывов клиентов в сторах и в сети Интернет.
Омниканальная бизнес платформа iQChannels — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для комплексного управления маркетингом и коммуникациями с клиентами. Основная цель платформы заключается в создании единой экосистемы обработки взаимодействий клиентов по различным каналам связи, обеспечивая бесшовный переход между ними.
Ключевые особенности платформы:
- Единая система коммуникаций с клиентами через разные каналы
- Возможность автоматизированной обработки обращений
- Детальная аналитика эффективности каналов общения и кампаний
- Персонализация сообщений и предложений клиентам
- Автоматизация повторных контактов и отправка уведомлений
- Онлайн продажи в режиме интерактивного диалога с клиентом
- Простота интеграции с существующими системами CRM, ДБО, ERP, Helpdesk и др.
iQChannels позволяет компаниям организовать комплексный подход к работе с клиентами, повысить качество обслуживания и увеличить лояльность потребителей.
Узнать подробнее о платформе можно на нашем сайте https://iqchannels.ru/
По вопросам приобретения платформы, новых модулей или проведения пилотного проекта вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону: +7 (495) 120 31 82 или написав нам на почту: info@iqstore.ru
Компания iQStore входит в состав консорциума iCAM Group
