iSimpleLab развивает инструменты, которые помогают банкам быстрее создавать современные цифровые сервисы. Одним из таких решений является «Конструктор документов» — универсальный инструмент для формирования цифровых документов, заявлений и сценариев взаимодействия с клиентами.
Решение позволяет банку самостоятельно формировать необходимые документы: определять структуру данных, внешний вид формы, логику заполнения, правила обработки и сценарии взаимодействия с внутренними системами. Благодаря этому банк получает возможность быстрее создавать новые цифровые сервисы и адаптировать их под собственные бизнес-процессы без необходимости разработки каждого нового сценария с нуля.
Одним из ключевых преимуществ «Конструктора документов» является сокращение time-to-market при запуске новых продуктов и услуг. Банк может оперативно выводить в цифровой канал новые заявки, заявления и сервисы, не ожидая длительных циклов разработки и участия вендора в каждой доработке.
Решение помогает повысить эффективность развития цифровых каналов: снизить нагрузку на ИТ-команды, сократить затраты на реализацию новых сценариев и быстрее реагировать на изменения бизнеса и потребности клиентов.
Для клиентов банка «Конструктор документов» открывает возможность решать больше вопросов дистанционно — без посещения офиса и дополнительных обращений в контактный центр. Оформление заявлений и заявок становится простым и понятным процессом благодаря удобной структуре форм, подсказкам и интерактивным элементам заполнения.
Использование готовых компонентов интерфейса — календарей, выпадающих списков, чекбоксов и других элементов — позволяет сократить количество действий клиента и сделать процесс оформления документов максимально удобным.
В результате клиент получает быстрый и понятный способ отправить необходимое заявление или запрос в банк, а банк — эффективный инструмент автоматизации обработки обращений и развития цифровых сервисов.
«Конструктор документов» является одним из ключевых инструментов развития решений iSimpleLab для цифрового банкинга. В ближайшее время мы расскажем о реализованных кейсах использования конструктора в мобильном приложении iSimpleMobile 3.0 и на корпоративном портале iSimplePortal.Corporate 3.0, где с его помощью были созданы новые цифровые сценарии для клиентов банка.
