Масштабное обновление омниканальной бизнес-платформы для коммуникаций с клиентами в цифровых каналах iQChannels.
Компания iQStore анонсировала выход нового релиза платформы iQChannels 4.2.0, которая дополнилась уникальным функционалом!
В новой версии платформы специалисты iQStore улучшили функциональные возможности существующих модулей и реализовали новые расширения, которые помогут выстраивать более качественную работу с клиентами. iQChannels научилась работать с умными станциями Яндекс Алиса, получила новые SDK 2.0 на обновленном технологическом стеке, дополнилась рядом механизмов усиления информационной безопасности платформы и многими другими возможностями!
Новое в iQChannels:
Идентификация клиентов
- Механизм автоматической многоуровневой омниканальной идентификации клиентов.
Работа с персональными клиентами
- Назначение заместителей или группы персональных менеджеров с возможностью маршрутизации клиентов к заместителю или в другой сегмент.
Кроссегментная работа с обращениями
- Возможность кроссегментной передачи обращений между сегментами для сохранения клиентского пути.
Модуль поддержки голосового помощника Алиса
- Поддержка голосового помощника Алиса при работе с экосистемой Яндекс.
Новые нативные SDK 2.0 дляплатформiOS и Android
- Полностью переработанный, современный интерфейс с возможностью стилизации компонентов под себя;
- Новый технологический стек (Kotlin и Swift) с применением современных паттернов и расширенными программными интерфейсами;
- Поддержка markdown разметки сообщений, нативного предпросмотра вложений, кроссегментной работы, индикации состояний сети и многое другое.
Модуль интеграции с бот-платформой JAICP и Digital2Speech
- Новые адаптеры для работы с внешними бот-платформами – JAICP и Digital2Speech
Новые модули безопасности
- Новый модуль отвечающий за контроль трафика и файловых вложений на наличие вирусов, а также за предотвращения утечек информации с помощью внешних антивирусов и DLP систем;
- Реализация единой точки входа с использованием SSO Keyclock.
С полным перечнем доработок и новых модулей можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://wiki.iqstore.ru/display/IQDOC/iQChannels+4.2
По вопросам приобретения платформы, новых модулей или проведения пилотного проекта вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону: +7 (495) 120 31 82 или написав нам на почту: info@iqstore.ru
