24 и 25 сентября 2026 года компания iQStore примет участие в V Всероссийском форуме по улучшению качества обслуживания «Контакт-центр 2026», организованном компанией Auditorium Conference Group.
Мероприятие соберёт руководителей контакт-центров компаний-лидеров из разных отраслей. В программе — практические кейсы и дискуссии о применении ИИ в клиентском сервисе, а также ответы на ключевые вопросы: как превратить контакт-центр из статьи расходов в точку роста, как удержать клиента и снизить нагрузку на команду без потери качества.
Компания iQStore как спонсор мероприятия представит стенд в выставочном пространстве и доклад на конференции.
Менеджер продукта Дмитрий Лосев выступит с темой «За что вы на самом деле платите, выбирая ИИ-бота для линии поддержки?». Эксперт расскажет, почему на демо все боты выглядят гениально, а в реальности разочаровывают. Разберёт, как клиенты формулируют вопросы и почему база знаний их не понимает, почему средние метрики скрывают провалы и как клиент на самом деле оценивает вашего бота. Практический взгляд на то, из чего состоит работающий ИИ-бот, и почему без инженерии его не собрать.
На стенде iQStore можно узнать подробнее о возможностях платформы и новых ИИ-инструментах, а также получить рекомендации по выбору решения. Стенд будет работать в выставочном пространстве форума все дни мероприятия.
До встречи на форуме!
