Традиционно в конце октября в Москве проходит ключевое событие для руководителей и специалистов контакт-центров – Неделя Контактных Центров CCWeek-2026, организуемая сообществом профессионалов CCGuru.
В этом году оно продлится с 26 по 29 октября, при этом 2 дня – 27 и 28 октября – пройдут в офлайн-формате в отеле Holiday Inn Сокольники.
Компания iQStore выступит платиновым партнером мероприятия и примет активное участие в его деловой части: круглые столы, панельные дискуссии, стенд в выставочном пространстве и выступления представителей компании.
На стенде гости смогут познакомиться с обновленными возможностями платформы iQChannels, новой версией бот-платформы iQBot 3.0 и новым продуктом для контакт-центров – iQCRM, а в залах конференции – послушать доклады и дискуссии с участием экспертов компании.
Выступления iQStore в программе конференции:
27 октября
Генеральный директор Сергей Ходусов примет участие в панельной дискуссии «Технологии контактного центра 2026–2028: куда движется рынок и что выбирать заказчику?».
Менеджер продукта Дмитрий Лосев выступит с темой «ИИ вам не поможет. Или как построить бота, который реально работает».
28 октября
Сергей Ходусов представит доклад «Живой интеллект в действии: как банки улучшают клиентский опыт в контакт-центрах с помощью ИИ-ботов, говорящих на языке клиентов», а также выступит модератором дискуссионной группы «Из пилота в промышленную эксплуатацию: три обязательных условия».
Эти выступления – часть программы CCWeek-2026, где главный фокус внимания на практических кейсах, AI-трансформации, операционной эффективности, клиентском опыте и новых моделях организации работы команд.
Уверены, что предстоящие два дня будут интересными и продуктивными.
Ждем встречи с вами на стенде iQStore и на наших сессиях!
